Palembang, 22 Juli 2025 — Upaya Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDIKTI) Wilayah II dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat pendidikan tinggi membuahkan hasil yang menggembirakan. Melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang berlangsung selama periode 1 April hingga 30 Juni 2025, tercatat tingkat kepuasan publik mencapai angka 95,2%. Capaian ini menunjukkan bahwa mayoritas pengguna layanan menilai kinerja dan kualitas pelayanan LLDIKTI Wilayah II berada pada kategori “Baik Sekali”.
Survei ini diikuti oleh 242 responden, yang terdiri dari berbagai kalangan pengguna layanan seperti pimpinan perguruan tinggi, dosen, tenaga kependidikan, mahasiswa, hingga masyarakat umum. Para responden memberikan penilaian terhadap sejumlah aspek layanan, mulai dari kemudahan akses, kejelasan informasi, kecepatan layanan, hingga sikap petugas dalam memberikan bantuan.
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan instrumen penting yang digunakan oleh instansi pemerintah untuk menilai kualitas layanan publik dari perspektif pengguna. Bagi LLDIKTI Wilayah II, survei ini tidak hanya menjadi bentuk evaluasi internal, tetapi juga menjadi media partisipatif masyarakat dalam ikut serta membangun layanan yang efektif, efisien, dan berdampak nyata.
Melalui pelaksanaan SKM ini, LLDIKTI Wilayah II ingin menegaskan komitmennya untuk selalu terbuka terhadap masukan dan aspirasi dari para Dosen, Mahasiswa dan Warga LLDIKTI Wilayah II. Karena bagi LLDIKTI Wilayah II, pelayanan publik bukan sekadar kewajiban, melainkan amanah untuk terus mewujudkan pendidikan tinggi yang inklusif, unggul, dan berdampak luas bagi masyarakat dan bangsa, sebagaimana diatur dalam Permendikbudristek Nomor 35 Tahun 2021, yaitu melaksanakan fasilitasi peningkatan mutu penyelenggaraan pendidikan tinggi. (Tata)
